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Remona DE
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Carglass Deutschland · Live-Operations

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POC-Scorecard für Remona DE — Live- und Historien-Daten zu allen 4 Use Cases.

Jetzt aktiv0Dienstag, 05. Mai

0.

Anrufe, die gerade von Remona bearbeitet werden·98 Anrufe (alle Zeit)

Live-Anrufe
Aktuell keine laufenden Anrufe — Remona wartet.
Systemzustand

Wichtigste Indikatoren auf einen Blick

Automation gesamt
0%
98 Anrufe (alle Zeit)
Abandonment
8.7%
0.0%
Remona-Benchmark
Qualifizierte Übergabe
—
Anteil mit ausreichendem Kontext für den Mitarbeiter
Integration-Reliability (7T)
≥ 99%
0.0%
Kundenerlebnis

Ø CES (1–10)

Ø CES (1–10)
—
In-Call-Bewertung am Ende jedes Anrufs
CES-Capture-Rate
0%
Anteil der Anrufe mit erfasster CES
Automation pro Use Case

Tatsächliche Quote vs. POC-Ziel

UC1
/70%
—
—
UC1 — Q&A
0
Total
0
Auto
0
Übergabe
UC2
/80%
—
—
UC2 — Status
0
Total
0
Auto
0
Übergabe
UC3
/40%
—
—
UC3 — Reschedule
0
Total
0
Auto
0
Übergabe
UC4
/50%
—
—
UC4 — Multi-Intent
0
Total
0
Auto
0
Übergabe
UC5
/60%
—
—
UC5 — Buchung
0
Total
0
Auto
0
Übergabe
Letzte Aktivität

Die jüngsten Gespräche und ihr Ergebnis

Alle ansehen
  1. Unbekannter Anrufer
    Frage0796539066
    2:37
    vor 26 Minuten
  2. Unbekannter Anrufer
    Frage0790901700
    2:36
    vor 30 Minuten
  3. Unbekannter Anrufer
    Frage
    0:03
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  4. Unbekannter Anrufer
    Frage
    0:04
    vor 57 Minuten
  5. Unbekannter Anrufer
    Frage
    0:17
    vor 58 Minuten
  6. Unbekannter Anrufer
    Frage0798024513
    1:42
    vor 1 Stunde
  7. Qais
    UC5 — Buchung
    Frage0790901788
    4:50
    vor 22 Stunden
  8. Unbekannter Anrufer
    UC3 — Reschedule
    Frage0790901788
    4:16
    vor 22 Stunden
Letzte Konversation

Unbekannter Anrufer

Snippet der jüngsten Unterhaltung mit Remona
Vollständiges Transkript öffnen
C
Kunde11:02
Okay, thank you.
Remona11:02
You are welcome. To help you further, I still need to know where you are located so I can find the nearest Carglass branch for you. Please tell me your city and postal code, for...
R
C
Kunde11:02
I will, I will, I will back to you soon. Thank you.
Remona11:02
Alright, no problem, thank you for calling and I wish you a good day. Goodbye...
R