Cross-Call-Analyse jedes Tools, das die Agentin aufgerufen hat.
| Tool | Aufrufe | HTTP-ErfolgHTTP-Erfolg: Das externe System hat 2xx zurückgegeben — die technische Verbindung hat geklappt. Das sagt aber noch nicht, ob das Ergebnis fachlich brauchbar war. | Ergebnis OKErgebnis OK: Die Antwort enthielt `ok: true` — also nicht nur ein gültiger HTTP-Code, sondern ein fachlich erfolgreiches Resultat (Termin wirklich gebucht usw.). | Ø Latenz | p90Perzentile zeigen die Streuung. p50 = der Median (die Hälfte schneller, die Hälfte langsamer). p90 = 90 % aller Anrufe sind schneller als dieser Wert. p99 = nur 1 % aller Anrufe sind langsamer — das sind die Ausreißer. | Häufigster Fehler | Zuletzt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| language_detection | 53 | 100.0% | — | — | — | — | 19.08.2026, 14:06 |
| get_customer_by_phone | 48 | 100.0% | — | — | — | — | 19.08.2026, 14:07 |
| check_availability | 39 | 100.0% | — | — | — | — | 19.08.2026, 14:10 |
| finalize_call | 32 | 100.0% | — | — | — | — | 12.08.2026, 10:50 |
| end_call | 21 | 100.0% | — | — | — | — | 12.08.2026, 10:51 |
| book_appointment | 15 | 100.0% | — | — | — | — | 19.08.2026, 12:39 |
| prepare_handover | 12 | 100.0% | — | — | — | — | 14.08.2026, 23:40 |
| get_appointment | 11 | 100.0% | — | — | — | — | 23.07.2026, 16:54 |
| submit_ces_rating | 9 | 100.0% | — | — | — | — | 12.08.2026, 10:50 |
| reschedule_appointment | 9 | 100.0% | — | — | — | — | 20.07.2026, 14:43 |
| transfer_to_agent | 8 | 100.0% | — | — | — | — | 14.08.2026, 23:40 |
| find_nearest_branch | 4 | 100.0% | — | — | — | — | 15.07.2026, 23:09 |
| Curizen_Book_Appointment | 3 | 100.0% | — | — | — | — | 07.07.2026, 12:29 |
| log_safety_event | 3 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 10:16 |
| find_customer | 3 | 100.0% | — | — | — | — | 30.06.2026, 13:47 |