Cross-Call-Analyse jedes Tools, das die Agentin aufgerufen hat.
| Tool | Aufrufe | HTTP-ErfolgHTTP-Erfolg: Das externe System hat 2xx zurückgegeben — die technische Verbindung hat geklappt. Das sagt aber noch nicht, ob das Ergebnis fachlich brauchbar war. | Ergebnis OKErgebnis OK: Die Antwort enthielt `ok: true` — also nicht nur ein gültiger HTTP-Code, sondern ein fachlich erfolgreiches Resultat (Termin wirklich gebucht usw.). | Ø Latenz | p90Perzentile zeigen die Streuung. p50 = der Median (die Hälfte schneller, die Hälfte langsamer). p90 = 90 % aller Anrufe sind schneller als dieser Wert. p99 = nur 1 % aller Anrufe sind langsamer — das sind die Ausreißer. | Häufigster Fehler | Zuletzt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| language_detection | 39 | 100.0% | — | — | — | — | 02.07.2026, 11:28 |
| get_customer_by_phone | 33 | 100.0% | — | — | — | — | 02.07.2026, 11:28 |
| check_availability | 28 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 16:46 |
| finalize_call | 21 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 16:49 |
| end_call | 14 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 16:22 |
| book_appointment | 10 | 100.0% | — | — | — | — | 30.06.2026, 11:25 |
| get_appointment | 9 | 100.0% | — | — | — | — | 30.06.2026, 13:43 |
| reschedule_appointment | 8 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 16:49 |
| prepare_handover | 7 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 16:52 |
| submit_ces_rating | 7 | 100.0% | — | — | — | — | 26.06.2026, 15:13 |
| transfer_to_agent | 5 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 16:52 |
| log_safety_event | 3 | 100.0% | — | — | — | — | 01.07.2026, 10:16 |
| find_customer | 3 | 100.0% | — | — | — | — | 30.06.2026, 13:47 |
| find_nearest_branch | 3 | 100.0% | — | — | — | — | 26.06.2026, 15:26 |