Steffen Zöller

Guten Tag, hier ist Ramona von Carglass Deutschland...

Guten Tag, hier ist Remona von Carglass Deutschland. Dürfen wir das Gespräch zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufzeichnen?

Vielen Dank. Wie kann ich Ihnen helfen?

Gerne, ich helfe Ihnen gern weiter. Können Sie mir bitte Ihre Referenznummer nennen?

Ich habe verstanden: C-G-O-9-L-Y-R. Ist das korrekt?

Danke der Bestätigung. Einen Moment, ich schaue nach.

Ich konnte leider keinen Termin mit dieser Referenznummer in unseren Daten finden. Können Sie mir alternativ Ihre Telefonnummer nennen, damit ich Ihren Datensatz suchen...

Verstanden, ich versuche es noch einmal. Einen Moment bitte.

Die Referenznummer CGO9LYR findet sich leider nicht in unserem System. Das kann vorkommen, wenn die Nummer leicht anders geschrieben wird. Können Sie mir alternativ Ihre Telefonnummer geben, damit ich Ihren Datensatz anders finden kann?

Ich habe verstanden: null-eins-fünf-zwei, drei-sechs, drei-sechs, neun-zwei-zwei-fünf. Ist das korrekt?

Danke der Bestätigung. Einen Moment, ich schaue nach.

Schön, Sie zu hören, Steffen. Ich habe Ihren Termin gefunden. Sie haben einen Termin am Montag, den neunundzwanzigsten Juni um zwölf Uhr in Stuttgart Vaihingen. Ihre Buchungsnummer ist C-G-U-9-L-Y-R. Geht es um diesen Termin, oder möchten Sie etwas anderes?...

Gerne, ich lese sie langsam für Sie: C — G — Bindestrich — U — 9 — L — Y — R.

Die letzten drei Buchstaben sind: L — Y — R.

Nein, die korrekte Buchungsnummer ist: C-G-U-9-L-Y-R. Das heißt, nach der Neun kommt L-Y-R, nicht nur LYR am Ende. Die vollständige Nummer lautet also C-G-Bindestrich-U-9-L-Y-R.

Sind Sie noch da?...