Ja, ja. Meine Scheibe hat 'n Sprung und 'n Riss. Meine Tür hat 'ne Delle.Und 'ne Delle in der Tür.
Ramona#421:41:26
Ich verstehe. Lassen Sie mich das zusammenfassen: Sie haben einen Riss in der Scheibe — das können wir reparieren oder austauschen, je nachdem wie groß der Schaden ist.
Die Delle in der Tür — das ist leider nicht unser Bereich. Carglass kümmert sich um Glasschäden. Für Dellen und Karosserieschäden müssen Sie eine Werkstatt kontaktieren.
Konzentrieren wir uns auf die Scheibe. Welches Glas ist beschädigt — die Frontscheibe, eine Seitenscheibe oder die Heckscheibe?
R
C
Kunde#521:41:31
Hallo? Ah, Mama. Ah, ja. Was habt ihr da? Vor-, vorne die Heckscheibe.
Ramona#621:41:59
Entschuldigung — können Sie das noch einmal wiederholen? Ist es die Frontscheibe...
R
C
Kunde#721:42:03
Nein, das ist die, ähm, die,äh, vorne die, vorne die Heckscheibe, bitte.
Ramona#821:42:12
Danke der Nachfrage. Nur zur Klarheit — Sie meinen die Heckscheibe, also die Scheibe hinten am Auto, richtig?
R
C
Kunde#921:42:19
Nein, am Sattel. Nein, vorne die Heckscheibe.
Ramona#1021:42:24
Ich verstehe — das ist etwas unklar. Lassen Sie mich kurz nachfragen: Haben Sie Schaden an der Scheibe vorne (Frontscheibe) oder hinten...
R
C
Kunde#1121:42:29
Okay. Hinten.
Ramona#1221:42:37
Perfekt, danke. Also die Heckscheibe hinten — das habe ich verstanden.
Sie erwähnten einen Riss. Können Sie kurz beschreiben, wie groß dieser Riss ist — ist es eher ein kleiner Steinschlag oder ein längerer Riss?
R
C
Kunde#1321:42:51
So groß wie 'ne Zigarettenschachtel.Aber kleiner als zwei Meter.
Ramona#1421:42:58
Verstanden — also ein größerer Riss, ungefähr so groß wie eine Zigarettenschachtel. Das bedeutet, die Heckscheibe muss ausgetauscht werden, keine Reparatur möglich.
Damit ich einen Termin für Sie buchen kann — können Sie mir bitte zuerst Ihre Telefonnummer nennen?
